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Es un hecho, el móvil ha pasado a ser un elemento indispensable en la vida contemporánea. De allí que sea una necesidad para todas las tiendas y empresas tener presencia en la web. Como expertos en seo en las rozas, sabemos que el éxito de tiendas y empresas en el comercio local está estrechamente relacionado con su presencia en Google My Business.
Según HubSpot el 88% de compradores que realizan búsquedas locales se dirigen a las tiendas a adquirir sus productos en un lapso aproximado de 24 horas. Asimismo, Google ha logrado constatar que un buen porcentaje de sus búsquedas, un 46%, estan relacionadas a encontrar información local.
Si posees una tienda o negocio debes, ya mismo, ingresar en Google My Business. Aquí podrás aprender cuáles son las ventajas de estar registrado en dicha plataforma y descubrir los pasos para optimizar tu ficha de Google My Business.
Que podrás encontrar...
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta gratuita de Google diseñada para empresas y organizaciones con el fin de mejorar sus estrategias de negocio. La herramienta funciona junto con Maps puesto que ubica y hace pública la ubicación física de la tienda en cuestión. Además, Google My Business también solicita los horarios de atención con el objetivo de hacerlos públicos.
La finalidad de la herramienta es mejorar el servicio al consumidor. Mediante la ubicación y los horarios de atención, Google puede filtrar las búsquedas de los usuarios según el lugar en el cual se encuentren. Así, por ejemplo, si algún usuario o usuaria está buscando un restaurante en particular, un restaurante de comida mexicana, por ejemplo, Google podrá indicarles cuál es el más cercano.
Lo mismo puede aplicar para cualquier tienda que esté registrada en Google My Business. Tiendas de ropa, alimentos, servicios, manualidades y recuerdos, toda tienda registrada en My Business gozará de los beneficios de la geolocalización entre los usuarios cercanos.
¿Cómo crear una ficha en la plataforma?
Para disfrutar de estos beneficios deberás crear una ficha, y optimizarla. Para ello, es necesario acceder a Google My Businees con una cuenta de Google y presionar el botón ‘Acceder’ en la parte superior de la pantalla. En ese momento deberás hacer el registro de tu empresa.
Tan solo necesitarás un correo empresarial y el nombre de tu negocio. Para culminar la ficha deberás agregar la dirección física de tu tienda en Maps y, en caso de no tener una dirección física fija, puedes colocar la zona en la que operas con mayor regularidad.
Por último, también deberás incluir tus números de contacto y tu página web, si la tienes. Una vez que completes estos requisitos, tan solo tendrás que confirmar tu cuenta y empezar a utilizarla.
¿Cómo optimizar tu ficha de Google My Business?
Optimizar tu ficha de Google My Business es el equivalente a mejorar tu posición dentro del motor de búsqueda de Google. Mientras más optimizada esté tu ficha mejores oportunidades tendrás para aparecer entre las búsquedas de los consumidores locales que requieran tus servicios. Para lograr este cometido tendrás que cumplir con los siguientes puntos:
- Ofrecer datos completos y actualizados
- Coherencia con otras plataformas que poseas
- Ofrece contenido de calidad
- Responde con prontitud a los comentarios y reseñas recibidos
- Considera las estadísticas de Google My Business
Ofrecer datos completos y actualizados
No ofrecer información actualizada es una causa segura de pérdidas. Por ejemplo, si por una situación extraordinaria tuviste que cambiar tu horario de atención deberás hacer los cambios pertinentes en Google My Business con la mayor prontitud posible. De lo contrario, algún cliente podría acercarse a tu tienda y sentirse defraudado al encontrarla cerrada.
Esto puede ser muy molesto, tanto para tu posible cliente, como para ti. Podría acarrearte una valoración negativa con una respectiva pérdida de clientes a futuro. Por ello, siempre que puedas, mantén actualizados todos los datos relativos a tu tienda y tus horarios de atención.
Coherencia con otras plataformas
Otra clave para optimizar tu ficha de Google My Business es la coherencia. Si tu tienda tiene presencia en múltiples plataformas (la página web, Facebook, Twitter, Instagram, etc) no deben generarse incongruencias entre la información ofrecida. De lo contrario generarás confusión entre tus clientes potenciales quienes no sabrán cual de las plataformas ofrece la información fiable.
Ofrece contenido de calidad
Tu carta de presentación debe ser impecable y llamativa. En ese sentido, se recomienda utilizar una imagen de alta resolución y redactar una presentación breve y completa. Esta presentación debe ser una descripción integral de los servicios y productos de tu tienda la cual no debe dar lugar a malos entendidos sobre lo ofrecido.
Al expresar esto de modo claro tendrás mejores oportunidades entre sus clientes potenciales.
Responde con prontitud a las reseñas recibidas
Tras alguna venta exitosa es probable que recibas una reseña por parte del cliente. Es importante que respondas a estos comentarios, tanto si son negativos, como si son positivos. En caso de ser negativos podrás mejorar los aspectos señalados y en caso de ser positivos podrás darles visibilidad a dichos comentarios haciendo que tu tienda sea más atractiva para nuevos clientes.
En ambos casos la prontitud de la respuesta será la clave para alcanzar el éxito. Una respuesta rápida también demostrará proactividad, interés y compromiso con los clientes.
Estadísticas de Google My Business
El último punto que debes considerar para optimizar tu ficha de Google My Business son las estadísticas ofrecidas por la propia herramienta. Es importante que revises constantemente las estadísticas que te ofrezca Google respecto a la efectividad de tu ficha.
Dichas observaciones se hacen con base a un tiempo determinado. Si observas con detenimiento las variaciones en tus resultados podrás identificar sus puntos fuertes y débiles. Al identificar estos últimos estarás en capacidad de mejorar aún más tu ficha, haciéndola aún más completa. En conjunto, estos son todos los pasos que debes cumplir para contar con una ficha de Google Muy Business totalmente optimizada.
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