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Millones de personas utilizan Google para buscar restaurantes, cafeterías, gimnasios y toda clase de negocios, por lo tanto, disponer de una ficha en Google My Business será fundamental para que tu empresa logre destacar entre la competencia. En 2gre2 te enseñaremos qué son las reseñas en Google My Business y cómo pueden ayudarte a mejorar tu negocio.
Si eres dueño de un negocio local o un profesional independiente que ofrece sus servicios dentro de un área geográfica concreta, existe una herramienta gratuita que tiene la capacidad de aumentar la visibilidad y colaborar con el SEO local de tu emprendimiento. Te contaremos de qué se trata, cómo acceder a ella y cuáles son sus beneficios.
Que podrás encontrar...
¿Qué es Google My Business?
Es una herramienta gratuita desarrollada por Google cuyo objetivo es permitir que todas las empresas tengan presencia en internet, sin importar su tamaño. Los emprendedores pueden dar de alta sus negocios locales, por medio de una ficha que incluye el nombre, sitio web, números telefónicos, horarios de trabajo, geolocalización y otros datos de interés para el cliente potencial.
La información suministrada se organiza en una ficha, que es mostrada en los resultados ofrecidos por el motor de búsqueda cada vez que una persona busque el nombre de tu empresa o alguna palabra clave relacionada con el sector al cual pertenece, diciéndole al usuario que tu negocio se encuentra cerca y ofrece exactamente los productos y servicios que están necesitando.
Además, esta información se complementa con las reseñas en Google My Business, que proporcionan información referente a la calidad del servicio recibido y la experiencia de clientes reales. De esta forma podemos realizar una evaluación previa del servicio antes de contratarlo, algo que implica una serie de beneficios para negocios de todo tipo.
¿Cuáles son las ventajas y utilidades de Google My Business?
El 56,1% de la población tiene acceso a internet y se realizan 4.497.420 búsquedas en Google cada día. La información que se entrega al usuario es posicionada utilizando su ubicación geográfica con el objetivo de mostrarle los negocios cercanos a su posición, que ofrecen servicios relacionados con los términos de búsqueda que ha utilizado.
Los propietarios de negocios tienen entonces con las reseñas en Google My Business una gran oportunidad de posicionarse dentro de un área geográfica concreta, conocer las valoraciones hechas por los usuarios y tener un acercamiento con ellos. Además, se encuentra disponible una cantidad de tareas muy beneficiosas para el crecimiento de cualquier tipo de negocio.
- Acceso a reseñas y valoraciones. Las reseñas en Google My Business se convierten en una guía capaz de ayudar a mejorar la calidad de los productos y servicios que se comercializan desde un negocio local. Las valoraciones provienen de usuarios reales que han visitado el negocio y hablan de la experiencia general utilizando un sistema de estrellas.
- Seguimiento estadístico. Se tiene la posibilidad de conocer estadísticas de búsquedas, clics, visitas y demás información relacionada con la presencia digital de un negocio, gestionarla, interactuar con clientes reales entregarles información sobre la empresa y sus servicios de una manera cómoda.
- Ampliar la presencia digital. Con Google siendo el principal motor de búsqueda a nivel mundial y proporcionando un completo ecosistema online, la relación entre las empresas y los clientes potenciales se ve simplificada. Tendrás la capacidad de mejorar el posicionamiento SEO local de tu negocio sin tener que realizar ninguna inversión.
- Facilita el contacto con las empresas. Clientes potenciales se encuentran navegando internet en busca de empresas capaces de proveerles un determinado producto o servicio. Si tu comercio se encuentra registrado, geolocalizado y con la información actualizada, el usuario tendrá facilidades para comunicarse de manera directa.
¿Cómo darse de alta y optimizar Google My Business?
El proceso para darse de alta en el sistema es bastante simple. Siguiendo estos pasos cualquier empresa o profesional independiente puede completar la tarea con éxito.
- Disponer de una cuenta en Google.
- Iniciar sesión en su cuenta Google e ingresar al siguiente enlace.
- Rellenar todos los campos del formulario.
- Hacer clic en “continuar” y completar el resto de los datos solicitados por el sistema, asegurándose de proporcionar información real, específica y verificable.
- Verificar la cuenta según el protocolo establecido.
Consejos para optimizar la ficha de tu negocio
En primer lugar, asegúrate de completar todos los campos del formulario y mantener esta información actualizada, evitando errores. De nada te servirá ofrecer un producto o servicio de gran demanda, pero que los usuarios de Google no sean capaces de contactarse con tu empresa a causa de datos erróneos o desactualizados.
Debes interactuar a través de las reseñas en Google My Business. Esta es una excelente oportunidad de mostrar a los visitantes que te encuentras disponible y atento siempre. Agrega imágenes, videos, etiquetas y palabras clave relacionadas con el nicho al que pertenece tu negocio. Será fundamental para que los usuarios puedan llegar a tu negocio con facilidad.
Tienes la posibilidad de añadir los productos o servicios que ofrece tu negocio, lo cual es genial para simplificar el trabajo de investigación del usuario. Agrega fotografías de los productos y descripciones claras de sus características e intervalo de precios. También puedes añadir botones para realizar pedidos online y así conseguir ofertas inmediatas.
Las reseñas en Google My Business deben ser gestionadas correctamente. Estas no son más que las opiniones de usuarios que han utilizado los servicios ofrecidos o que han visitado el establecimiento físico en alguna ocasión. Puedes interactuar con estas reseñas, agradecerlas, realizar aclaraciones pertinentes y otras acciones para gestionar la reputación de tu negocio.
En la actualidad, 9 de cada 10 usuarios revisa las reseñas y opiniones de un negocio antes de visitarlo y adquirir sus servicios. Las reseñas se han vuelto importantes para las empresas, pues hacen parte de su reputación en el entorno digital. Además, las reseñas positivas tienen incidencia en la calidad del posicionamiento SEO local de un negocio que participa de esta plataforma.
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