
Los beneficios del marketing a través de redes sociales son innegables. En los últimos años se ha comprobado empíricamente tal afirmación. Sin lugar a dudas, la gestión de redes y la aplicación de estrategias de marketing a través de las mismas han contribuido al crecimiento de muchas empresas.
¿Por qué esto ayuda a las empresas para alcanzar el éxito? ¿Cuál es el secreto detrás de este tipo de estrategias? Estas y otras preguntas serán respondidas en este breve e interesante artículo. En el mismo se tratará de explicar qué es y por qué es tan importante disponer de una estrategia de redes sociales.
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Vayamos desde lo más elemental hasta lo más complejo. Lo primero que hay que especificar es en qué consiste una estrategia para luego determinar en que consiste, propiamente hablando, una estrategia para redes sociales.
Una estrategia es, ante todo, una proyección. Hoy en día es corriente escuchar hablar de pensamiento estratégico tanto en los centros educativos como en las administraciones públicas y sobre todo en el mundo empresarial. En tales ámbitos una estrategia consiste en una proyección de acciones que se piensan y establecen para alcanzar un fin.
Por eso, cuando hablamos de una estrategia para redes sociales se hace referencia a un conjunto de acciones orientadas hacia un fin u objetivo, por lo general relacionado con el marketing, que han de tener lugar dentro de alguna red social aprovechando sus puntos fuertes.
La importancia de considerar a todos los actores
Un aspecto esencial del pensamiento estratégico es considerar las reacciones y necesidades de todos los actores involucrados. Piensa tan solo un instante en una partida de ajedrez. En este famoso juego tu “estrategia” no puede ser solo una. En cada partida deberás tener una nueva estrategia. Esto se debe,a que no todos los oponentes han de ser iguales. Algo similar sucede en las agencias de marketing al momento de establecer una estrategia para redes sociales de un cliente en particular.
Las agencias de marketing digital no tienen una guía universal, una fórmula o serie de pasos a seguir que sea aplicable a todos los casos. En cada uno de ellos deben realizar una análisis acerca de la marca a promocionar, de los comentarios de la audiencia, y de los objetivos de los clientes. Considerar todos esos factores es el punto de partida para toda estrategia coherente y efectiva.
Esto es relevante, sobre todo, cuando se considera el comportamiento de los consumidores, a quienes será necesario convencer o persuadir para adquirir o simpatizar con un determinado producto, servicio o ideal.
¿Por qué las redes sociales son tan útiles para una empresa? Pues, por la sencilla razón de que las mismas disponen de una cantidad enorme y ampliamente diversa de usuarios. Por ejemplo, tan solo Facebook es receptora de 1.800 millones de usuarios que la utilizan casi a diario, algo notablemente significativo. A través de una red social como Facebook o Instagram es posible llegar a una gran cantidad de personas por un precio muy reducido. Además, si eso llegase a parecerte poco, tan solo considera que además, estas redes permiten la segmentación de la audiencia.
Tanto Facebook como Instagram y otras redes sociales permiten hacer esta clasificación mediante la información aportada por los usuarios. A través de la información declarada y la inferida indirectamente a través de publicaciones, ‘me gusta’ y grupos asociados, es posible crear un mapa muy preciso en el que las audiencias estén clasificadas por intereses. Esto es un punto determinante al momento de realizar estrategias para redes sociales.
La ventaja concreta de utilizar una red social para impulsar tu empresa es que te permite alcanzar los objetivos planteados de una forma más sencilla y económica. Estos pueden ser muy diversos y de su definición depende toda la estrategia. Los objetivos pueden corresponder tanto a mejorar las ventas como al aumento del tráfico web e incluso a reforzar la fidelidad de los clientes o mejorar la reputación de la empresa. Independientemente de cual se el objetivo una estrategia para redes sociales te ayudará en su alcance.
Por supuesto, el éxito de tal estrategia dependerá principalmente de la menor o mayor adecuación de la misma a los objetivos planteados y al esfuerzo previo en su planificación. Si no dispones de la información necesaria la serie de acciones a emprender podría carecer de sentido. Por ello resultan tan importantes las agencias de marketing en su rol como asesoras. Estas no solo te indican los medios y técnicas a implementar, es decir, aquello que podemos encasillar como indicaciones técnicas, sino que además, una agencia de marketing te ofrece un análisis útil del mercado.
Esto significa introducirse en la dinámica de una audiencia determinada: su manera de pensar, de gastar, de interactuar y comentar acerca de los productos. Este background es indispensable al momento de establecer una estrategia de redes sociales.
Después de tener los elementos claves: Objetivos claros, conocimiento sobre las audiencias, tan solo restará determinar las indicaciones técnicas, es decir, el cómo ha de implementarse la estrategia trazada. Si la misma se ha diseñado de forma idónea y se cumplen sus indicaciones al pie de la letra lo más probable es que la empresa involucrada halle un gran beneficio e impulso a su desarrollo.