Vender por WhatsApp por medio de Facebook Ads

Cada vez es mayor la cantidad de negocios que utilizan WhatsApp como canal de atención al cliente. Con una correcta estrategia de posicionamiento SEM Las Rozas, es posible aprovechar esta herramienta de comunicación para la creación de campañas publicitarias de Facebook Ads y recibir mensajes de clientes potenciales

De esta forma, todo el público que segmentes y dirijas hacia tus anuncios, se comunicará directamente contigo por WhatsApp. A continuación, te contaremos la forma en que se pueden configurar campañas de Facebook Ads vinculadas a la plataforma de mensajería instantánea líder del mercado hispano y lograr vender por WhatsApp.

¿Qué necesitas para crear una campaña de WhatsApp por medio de Facebook Ads?

Antes de iniciar cualquier procedimiento, será necesario descargar la aplicación WhatsApp Business y realizar la configuración del perfil empresarial de tu negocio, de lo contrario no tendrás la posibilidad de crear anuncios donde los clientes sean dirigidos a la aplicación de mensajería instantánea.

Una vez configurado el perfil comercial de tu empresa, podrás continuar con los siguientes pasos necesarios para tu campaña de WhatsApp en Facebook Ads.

Guía para crear una campaña de anuncios con clic a WhatsApp

La creación de anuncios que redirijan al usuario a WhatsApp resultan sencillos de configurar. Quizás la funcionalidad no se encuentre disponible en todas las cuentas, pero eventualmente todas las cuentas publicitarias podrán utilizar este formato de anuncio. Son dos pasos esenciales para la puesta en marcha de un anuncio con clic a WhatsApp:

1. Vincula tu cuenta de WhatsApp Business con la cuenta de Facebook de tu negocio

Para que tus clientes potenciales tengan la oportunidad de dirigirse a tu WhatsApp, tendrás que ingresar al administrador comercial y vincular ambas cuentas. Al establecer la conexión, debes añadir el número telefónico y verificarlo, escribiendo el código que habrás recibido en tu teléfono. Así, la vinculación se habrá completado y podrás continuar al siguiente paso.

2. Crear una campaña de WhatsApp en Facebook Ads

Esta clase de anuncios no se encuentra disponible para todos los objetivos, por lo que tendremos que enfocarnos en campañas de mensajes, conversiones, tráfico o interacción con la publicación. Selecciona uno de los cuatro objetivos y como destino del mensaje, elige la cuenta de WhatsApp. Lo siguiente será escoger el contenido, realizar la segmentación, presupuestos y fechas.

¿Cuáles son los beneficios de vender por WhatsApp por medio de Facebook Ads?

Dado que los clientes pueden comunicarse de forma directa y con un solo clic, la conversación se inicia de forma inmediata. Esto es bastante diferente a lo que se hacía antes, que se utilizaban campañas de conversiones o generación de leads para captar el número telefónico del potencial interesado y luego comunicarnos con él o realizar campañas de retargeting.

Algunos de los beneficios que se desprenden de las campañas de WhatsApp por medio de Facebook Ads, serían los siguientes:

1. Los usuarios de esta plataforma de mensajería prefieren comunicarse por esta vía en lugar de realizar llamadas telefónicas

Las aplicaciones de mensajería instantánea resultan menos intrusivas que las llamadas telefónicas. Además, ofrecen una gran variedad de opciones, como el envío y recepción de archivos multimedia, lo que abre la posibilidad de entregar toda la información que un cliente puede requerir para realizar la compra de manera segura.

Además, se encuentra el tema de la comodidad, al poder responder los mensajes solo cuando lo desee, mientras realiza cualquier otra actividad. Las llamadas telefónicas han sido desplazadas por la mensajería instantánea debido a estas razones y los anunciantes deben estar conscientes de este punto para la creación de sus campañas.

2. Posibilidad de crear mensajes personalizados y ahorrar tiempo de escritura al cliente

Es posible crear plantillas de mensajes personalizados, de modo que el usuario ni siquiera deba escribir nada, solo hacer clic y enviar el mensaje. Así, ya el potencial cliente no tiene que pensar en lo que desea preguntar, siendo tú mismo quién lo guiarás en la pregunta más adecuada. Con esta automatización, la cantidad de mensajes y el potencial de cerrar ventas se incrementa.

3. Tendrás registro de toda la conversación

Una característica genial de WhatsApp, es que se mantiene registro completo de toda la conversación. Además, dado que se trata de una herramienta de uso cotidiano, el usuario la utiliza con familiaridad y la comunicación se desarrolla de forma natural, por lo tanto, se convierte en un medio para generar confianza.

4. Crear listas de difusión para seguir en contacto con tus prospectos

Todas las personas que se comuniquen a través de WhatsApp se convierten en prospectos. Puedes crear listas de difusión y enviar mensajes a todos ellos para comunicarle las novedades de la empresa, lanzamiento de productos, ofertas, descuentos y promociones que puedan ser de su interés y seguramente generar ventas.

Además, la base de datos de números telefónicos o datos de contacto también puede ser utilizada para las campañas de retargeting. Por supuesto, procura no saturar a tus prospectos con mensajes o comunicaciones invasivas, ya que terminarás por aburrirlos e incomodarlos, efecto contrario al que se desea alcanzar.

5. Escalar las operaciones de tu negocio y automatizarlas

Gracias a esta combinación de herramientas, es posible controlar la comunicación de la empresa con clientes potenciales, utilizar chatbots para simplificar el proceso y tener la posibilidad de escalar las operaciones, estableciendo conversaciones en simultáneo con docenas de clientes sin perder el control o tergiversar información.

Consejos finales para vender por WhatsApp en Facebook Ads

Te conviene utilizar anuncios adaptados y enfocados a dispositivos móviles, ya que las campañas de este tipo que se muestran a usuarios que miran las redes sociales desde el ordenador tienen una eficiencia menor, dado que la aplicación de WhatsApp por su comodidad y conveniencia, se utiliza principalmente en dispositivos móviles.

Finalmente, te conviene tener a alguien con conocimiento en ventas y toda la información sobre los productos y servicios de la empresa para encargarse de responder de manera inmediata a cada uno de los mensajes recibidos. Intenta agregar imágenes y configurar respuestas rápidas para hacer más sencilla la comunicación.

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