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El marketing digital tiene muchas vertientes que pueden ser aprovechadas. Un error común consiste en utilizar una sola de ellas como bien puede ser el blogging, la optimización de motores de búsqueda o incluso el email marketing. Cada una de dichas técnicas son útiles a su manera, por lo que, lejos de evitar algunas de ellas, conviene conocerlas para integrarlas en una estrategia general.
No obstante, las Campañas de SMS son una de las técnicas de marketing digital sobre las que se habla poco. Esto se debe a que se ven eclipsadas por el alcance y efectividad de la publicidad online y por la enorme importancia del posicionamiento web. Aún así, como cada técnica tiene su fortaleza particular, hay casos en que el marketing por SMS logra destacarse.
Es importante conocer, tanto la utilidad de las campañas por mensajería de texto, como los modos en que las mismas deben ser desarrolladas. Sin embargo, de momento se puede afirmar con certeza que las campañas de SMS sí funcionan, todo depende del modo en que se lleven a cabo. Si deseas realizar campañas de SMS en Las Rozas continúa leyendo.
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Campañas de SMS ¿cuándo utilizarlas?
Los móviles son indispensables en la vida moderna. En muchos casos, no tener uno es equivalente a estar desprovisto de oportunidades y herramientas de suma utilidad. Sin lugar a dudas la presencia de los móviles en la vida cotidiana han modificado por completo el modo de hacer las cosas y el marketing no es la excepción.
Dejando de lado el internet, los móviles siguen siendo una excelente vía para hacer publicidad. Los mensajes de texto o SMS son un medio con unas particularidades únicas que sirven para promocionar páginas y ofrecer descuentos y rebajas. En efecto, a raíz de la introducción de redes como WhatsApp o Telegram, la mensajería de texto ha cambiado notablemente. Ha dejado de ser el nexo por excelencia entre conocidos (ahora ocupado por las redes sociales) y se ha convertido en una suerte de medio directo entre empresas y particulares. Por ese motivo las campañas de SMS son especialmente útiles para promociones.
Aún así, puede decirse que resultan más efectivas cuando se desea difundir promociones respecto a servicios conocidos que para presentar nuevos productos, servicios o incluso páginas web. Si se tiene alguno de estos objetivos en mente, las campañas por SMS son útiles como técnica complementaria.
Ventajas y del marketing por SMS
Cada canal tiene sus ventajas particulares. En el caso de las Campañas de SMS las ventajas consisten en su rapidez, potencia y su nivel de apertura. Tales cualidades no son del todo compartidas por otras técnicas de marketing y por ello conviene detenerse un momento en ellas.
En primer lugar, es relativamente rápido y sencillo gestionar una campaña a través de mensajería. Lo esencial es tener claro su objetivo y diseñar un mensaje breve y persuasivo. Una vez que esto se logra la ejecución no es en absoluto compleja puesto que tan solo consiste en enviar los mensajes y en monitorear respuestas y posibles fallas.
Las Campañas de SMS tienen gran potencial; mediante mensajes cortos y precisos es posible impactar a la audiencia de forma significativa. Una oferta ofrecida por SMS no solo tiene éxito por la ventaja económica, sino también porque llega al usuario de forma directa.
Finalmente, y este es con probabilidad el mayor punto fuerte de las Campañas de SMS, este tipo de mensajes tienen un nivel de apertura sumamente elevado. Pongamos esto en perspectiva. Es muy probable que una persona ignoré un post en Instagram o Facebook, o que ignore algunos correos que llegan a su bandeja principal. Sin embargo, es poco probable que ignore un SMS.
De nuevo, la aparición de WhatsApp y Telegram, así como los chats de las redes sociales, cambiaron todo por completo. Ahora, recibir un mensaje de texto es un suceso menos común. Por esa razón muchas empresas y negocios incipientes han optado por promocionarse por dicha vía. En estos casos, al recibir un SMS existe incluso un 80% de probabilidad de que sea leído.
Integración de técnicas de marketing
Las campañas por SMS son excelentes para ser integradas en las estrategias de marketing. De allí que muchos negocios y empresas hayan optado por hacer uso de las mismas de la mano de otras técnicas de publicidad y mercadeo. No se trata de que este tipo de campañas sean útiles para todo, pero sí que pueden influir sobre el resultado final.
De esta manera es como a través del marketing por SMS pueden impulsarse los esfuerzos realizados mediante SEO y publicidad online. Asimismo, es posible estimular a la compra mediante la oferta de cupones y rebajas, de forma similar a lo que se busca hacer a través de plataformas publicitarias como Facebook Ads.
Casi en todo momento es posible potenciar los efectos de otras técnicas. Por ejemplo, el efecto de reforzamiento que se realiza a través de email marketing puede ser acompañado de una campaña por mensajería en la que se sugiera visitar un website para descubrir nuevos productos, servicios o para recibir un descuento especial presentando un código específico. No hay que olvidar en este punto las características propias del SMS. A diferencia de otros medios, como la publicidad online, el uso de SMS es más directo porque interpela de forma directa al usuario, presentándole ofertas, promociones y propuestas difíciles de rechazar.
El único problema de estás técnicas radica en la intrusividad. Después de todo, la “conexión directa” con el usuario presenta sus pros y sus contras. Si se abusa en la frecuencia de los mensajes es probable que el usuario termine por desarrollar un rechazo por la marca, página o producto ofrecido. Es importante mantener un balance y saber cuándo y cuánto utilizar las Campañas de SMS.
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